İsviçreli Stromer elektrikli bisiklet recall’unu genişletti: Süspansiyon arızası düşme ve yaralanma riski oluşturuyor

İsviçreli elektrikli bisiklet üreticisi Stromer, süspansiyon çatalının kırılma riski nedeniyle başlattığı ürün geri çağırmasını bu ay genişletti. Şirket, WREN markalı süspansiyon çatalı monte edilen ST3, ST5 ve ST7 modellerini kapsayan recall kapsamında yeni tespit edilen bir partiye daha dahil olduğunu açıkladı; arızalı çatalın kullanım sırasında yorulup çatlaması, kırılması veya ayrılmasının sürücünün bisiklet kontrolünü kaybetmesine, düşme ve yaralanma riskine yol açabileceği belirtildi.

Dün yıl başında ilk kez duyurulan geri çağırma kapsamında 6.500 adet ST3, ST5 ve ST7 modeli WREN çatalı nedeniyle müşteriye iade edilmişti. Marka, bu sırada kendisine ulaşan 15 arıza şikayetini aldığını, bunlardan sekizinin yaralanmayla sonuçlandığını açıklamıştı. Şirket o dönemde müşterilerine güvenlik gerekçesiyle “WREN süspansiyon çatalı değiştirilene kadar Stromer bisikletinizi kullanmayın” çağrısında bulunmuştu.

Genişletin nedeni: Tasarım değişikliği içeren yeni parti

Gelişen gelişmelere göre geri çağırma, bu ay tasarım açısından modifiye edilmiş bir parti nedeniyle genişletildi. Şirketin açıklamasına göre yeni parti, önceki partiden farklı olarak yuvarlak delik yerine oval delik yapısına sahip.

Bu geri çağırma genişlemesi, tasarımının değiştirilmiş olması (yuround delik yerine oval delik) nedeniyle bu çataların, geri çağrılan WREN çatalarıyla aynı güvenlik risklerini taşıma olasılığı içeriyor. Yeni tespit edilen etkilenmiş partiye sahip bisiklet sahipleri doğrudan iletişim kuruldu ve ön süspansiyon çatalının ücretsiz olarak değiştirilmesi için bayileriyle iletişime geçmeliler.

Stromer geri çağırma bildirimi

Şirket, ST3, ST5 ve ST7 sahiplerinden bisikletlerine WREN ön süspansiyon çatalı monte edilip edilmediğini doğrulamalarını istedi. Bunu yapmak isteyen kullanıcıların kendi modellerine ait görselleri tıklamaları yeterli olacak.

Müşterilere ücretsiz değişim ve iletişim bilgileri

Stromer, yaşatan rahatsızlıktan dolayı özür dileyerek tüm müşterilerin işbirliği ve anlayışına teşekkür etti. Geri çağırma kapsamında etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek isteyen kullanıcılar, WREN süspansiyon çatalında bulunan seri numarasını kullanarak şirketin web sitesinden sorgulama yapabilir. Recall’dan etkilenebileceğinden endişe eden anyone doğrudan Stromer ile iletişime geçerek ayrıntılı bilgi alabilir.

Stromer’in elektrikli bisiklet modeli genellikle yüksek güçlü şehir içi ulaşım modelleri olarak satılıyor. Geri çağrılan modellerin ilan edilen fiyatları, 8.458 Euro’ya (£7.423 / yaklaşık 9.930 Dolar) başlayan ST3 ile 11.490 Euro’ya (£10.084 / yaklaşık 13.490 Dolar) ulaşan ST7 arasında değişiyor.